Kundtjänstmedarbetare

Koncernen YrkesAkademin är en av Sveriges ledande leverantörer av yrkesutbildningar och matchningstjänster. Vi har varit verksamma i branschen sedan 1997. Uppdragsgivare är främst statliga myndigheter och kommuner men vi riktar oss även till företag. Vår verksamhet sträcker sig från Lappland till Skåne med omkring 900 anställda fördelade på ett 100-tal orter

Nu söker vi på YrkesAkademin dig som vill jobba som kundtjänstmedarbetare i vårt Servicecenter!

Vi behöver utöka vår grupp med två medarbetare så att vi kan ta nästa steg i vår utvecklingsresa.

Vad kan vi erbjuda dig?

Servicecenter är den enhet som idag hanterar kontakter med intresserade deltagare, studenter, kunder och leverantörer framförallt via mail. Vi kommer under hösten att utveckla vårt arbete till att även omfatta kontakter via telefon. Det kommer att vara både inkommande och utgående telefonkontakter med mål att få fler sökande till våra utbildningar.

Förutom spännande och utvecklande arbetsuppgifter där service, försäljning och förändring är en del av vardagen så kommer du att ingå i ett fantastiskt team med trevliga och engagerade kollegor.

Vad söker vi hos dig?

För att lyckas i rollen så ser vi att du minst har en gymnasieexamen, eftergymnasiala studier är meriterande.

Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som har vana av att arbeta med service, gärna på kundtjänst/contactcenter och med en säljandeprofil. Har du erfarenhet av att administrera ett ärendehanteringssystem så ser vi det som positivt.

För att fungera i gänget behöver du vara positiv, flexibel och noggrann. Att ta ansvar för arbetsuppgifter och slutför dem ser vi som en självklarhet då vi kommer att arbeta i en del projekt. God datorvana är en förutsättning för arbetet hos oss.

Ditt arbete kommer att innehålla kontakter med intresserade deltagare, studenter och kollegor. Det gör att du ska ha förmåga att skapa kontakter, sälja in idéer och bygga relationer.

Anställningen

Vi söker 2 medarbetare till Servicecenter.

Omfattningen på tjänsterna är 90% av en heltid. Båda tjänsterna är en tillsvidareanställning med tillträde i oktober 2023 eller enligt överenskommelse.

Placeringsort är Falun med möjlighet till visst distansarbete.

Om du tycker att detta låter som en utmaning för dig så ser vi fram emot din ansökan. Det gör du genom att klicka på ansökningsknappen nedan.

Har du frågor är du välkommen att kontakta Torbjörn Axklint, Chef Servicecenter, torbjorn.axklint@ya.se

Vi undanber oss kontakt från alla former av rekryteringsfirmor för stöd med denna rekrytering.